LEGAL REFERENCE

Syarat dan Kondisi scrplay untuk Malaysia

Kami telah membina syarat-syarat yang ringkas dan jelas supaya anda memahami dengan tepat bagaimana akaun scrplay anda berfungsi, cara pembayaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan...

Hak PenggunaKeselamatan AkaunPembayaran & PengeluaranPolisi DataHubungi Kami
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat dan Kondisi scrplay untuk Malaysia

Perjanjian Penggunaan scrplay

Dengan membuka akaun di scrplay, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang kami tetapkan untuk pengguna di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik peribadi dan anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahasiaan kata laluan anda. Semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX mematuhi peraturan pembayaran Malaysia. Anda tidak boleh menggunakan akaun untuk tujuan apa yang melanggar

undang-undang tempatan atau peraturan scrplay. Kami berhak untuk menggantung atau menutup akaun yang mencurigakan tanpa notis sebelumnya, tetapi kami akan memberikan penjelasan kepada anda dalam masa lima hari kerja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN ANDA

Hubungi Tim Syarat-Syarat Kami

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang syarat-syarat atau bagaimana ia terpakai kepada akaun anda, pasukan kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Team online

Sokongan Obrolan Langsung

Buka akaun scrplay anda dan akses obrolan langsung 24/7. Ejen kami akan menjawab pertanyaan syarat dalam bahasa Melayu, membantu anda memahami polisi penarikan dana, verifikasi akaun dan prosedur keselamatan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci tentang syarat-syarat atau kekhawatiran akaun anda ke alamat e-mel kami. Kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan penjelasan lengkap tentang bagaimana setiap peraturan mempengaruhi pengalaman bermain anda.

Pusatkan Sokongan

Kunjungi pusat bantuan kami dalam akaun scrplay anda untuk melihat senarai lengkap FAQ tentang akaun, transaksi pembayaran, pengesahan identiti dan prosedur penarikan dana untuk Malaysia.

KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Transaksi Anda

scrplay menangani maklumat akaun anda dengan piawaian enkripsi terkini. Setiap kata laluan disimpan dengan aman dan kami tidak pernah berkongsi butiran peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kelulusan anda. Transaksi melalui Touch...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. scrplay tidak menyimpan nombor kad kredit anda; pembayaran diproses secara langsung melalui pembekal yang disahkan di Malaysia.

Cookies dan Penjejakan

Kami menggunakan cookies untuk memajukan pengalaman akaun anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh menguruskan pilihan cookies dalam tetapan penyemak imbas anda. Semua penjejakan mematuhi peraturan privasi Malaysia yang berlaku.

Pengesahan Akaun

Untuk membuka akaun, kami memerlukan pengesahan identiti dan alamat. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan kepatuhan terhadap peraturan tempatan di wilayah yang disokong.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama akaun aktif ditambah tiga tahun selepas penutupan untuk tujuan audit dan pematuhan undang-undang. Anda boleh meminta pemadaman data lebih awal dengan mengisi borang permintaan dalam pusat bantuan.

Perubahan Akaun & Penghapusan

Masuk ke tetapan akaun untuk mengemas kini e-mel, nombor telefon atau kata laluan anda. Untuk menghapus akaun secara kekal, hubungi sokongan kami dengan pengesahan identiti; kami akan memproses dalam lima hari kerja.

Hubungan Privasi

Pegawai privasi data kami tersedia untuk pertanyaan atau aduan. Tulis ke [email protected] dengan butiran kebimbangan anda; kami akan menyiasat dan memberikan respons terperinci dalam masa 10 hari kerja.

Pertanyaan Umum Tentang Syarat-Syarat Kami

Anda mesti berumur di atas umur undang-undang untuk bermain di wilayah anda. scrplay mematuhi peraturan umur tempatan Malaysia. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan umur anda dengan dokumen pengenalan yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun pada scrplay. Membuat akaun berganda adalah melanggar syarat-syarat kami dan boleh mengakibatkan penutupan akaun. Kami menggunakan pengesahan identiti untuk mengelak penyalahgunaan ini.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula ke e-mel anda yang terdaftar. Pautan ini sah selama satu jam. Jika anda tidak menerima e-mel, semak folder spam atau hubungi sokongan kami.

Semua pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut perjanjian dengan pembekal pembayaran tersebut. Penarikan dana diproses dalam masa 24 jam selepas pengesahan. Setiap penarikan memerlukan verifikasi identiti untuk keselamatan akaun anda.

Kami mempunyai hak untuk menolak atau membatalkan transaksi yang mencurigakan atau melanggar peraturan kami. Walau bagaimanapun, kami akan memberikan notis dan penjelasan terperinci. Anda boleh meminta semakan semula transaksi melalui obrolan sokongan kami.

Jika anda mempunyai pertikaian tentang keputusan kami, tulis ke [email protected] dengan butiran lengkap. Pasukan kami akan menyiasat dalam masa 10 hari kerja dan memberikan respons bertulis tentang keputusan kami dan langkah seterusnya yang tersedia.

Hubungi [email protected] dengan permintaan untuk 'Data Subject Access Request'. Kami akan mengumpulkan semua data akaun anda dan menghantar salinan dalam format yang mudah dibaca dalam masa 30 hari kerja.